En acceptant nos offres vous acceptez aussi nos conditions générales de vente en vigueur au 21/05/2020
Vous trouverez ci-dessous l’ensemble de nos conditions générales de vente.
PRIX
Les prix indiqués sont Hors Taxes et hors frais de port (sauf promotion ou indications spécifiques).
Livraison en France uniquement:
Pour toute livraison en dessous de 100 euros HT, la livraison est forfaitaire, voir dans votre panier. Les prix indiqués sont valables uniquement le jour de l’enregistrement de votre commande. Nous nous gardons le droit de changer nos prix à tout moment.
DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON
Nous accusons réception de votre commande par retour de mail. Les commandes sont gérées dans l’ordre de leur arrivée et dans la mesure des disponibilités des produits régulièrement proposés à la vente. Les commandes sont expédiées sous 24/48 h (jours ouvrés) dès confirmation et validation du règlement. Les délais de livraison varient de 24 à 72 h. Les délais que nous indiquons s’entendent sous réserve de retard résultant de cas de force majeure et indépendant de notre volonté (grève, avarie, pandémie, épidémie, directives de l’état etc …).
Les colis sont acheminés par voies postales (colissimo suivi) ou par transporteur privé. En cas d’absence de l’acheteur au moment de la livraison, le transporteur notifie par bordereau son passage et informe des modalités d’enlèvement par le client ou de son passage ultérieur. Si le transporteur se trouve dans l’impossibilité d’acheminer les marchandises pour des raisons liés au client (absence, adresse erronée, indication insuffisante, etc …) et au-delà de deux visites infructueuses, MIRAY ne pourra être tenu pour responsable du retard de livraison.
En cas de rupture momentané de stock, nous en informons le client qui peut à tout moment renoncer à son achat. Dans ce cas, nous nous engageons à rembourser au client la totalité des sommes éventuellement versées.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Lettres suivies // distribution en boite aux lettres sans signature :
Il appartient au client de s’assurer de la compatibilité de ce mode de livraison avec la sécurisation de sa boite aux lettres (en accès restreint).
Les informations délivrées par le transporteur font foi (flashage & suivi du colis).
En cas de contestations, notre responsabilité ne pourra être mise en cause. Notre intervention se limite à la mise en relation du client avec le service client du transporteur. La responsabilité du vendeur cesse dès lors que le consommateur prend possession du bien (colis indiqué « livré »), les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés.
En cas de refus du transporteur à indemnisation nous rappelons les articles L133-3 & L.224-65 du code de la consommation à se retourner contre le prestataire en charge de l’acheminement des marchandises et des responsabilités afférentes.
Endommagement :
En cas d’endommagement du packaging affectant le produit (verre cassé, papier déchiré) il appartient au client de vérifier sa marchandise lors de sa réception. Il est fortement déconseillé d’utiliser un produit dont le packaging est visiblement endommagé. Nous ne sommes dès lors pas responsable de tout accident survenant à la suite de l’ingestion de la vanille. Le consommateur est responsable de sa cuisine et MIRAY ne peut être poursuivi en cas de maladie survenant à cause d’un plat.
RETRACTATION – GARANTIE – RETOUR DE MARCHANDISE
Toute réclamation pour être recevable doit être formulée dans les 24 heures suivants la réception des marchandises (par écrit).
Il appartient au client de signaler lors de la réception de son colis toutes anomalies (colis endommagé, avarie, fuite d’un liquide, etc …) sur le bon de livraison.
Le client confirmera en envoi recommandé AR l’anomalie auprès du transporteur dans les 48 heures, en joignant un double de la déclaration à MIRAY.
L’acheteur bénéficie d’une garantie de qualité. Nous nous engageons au remboursement ou à l’échange des produits non conforme. Pour tout retour de marchandise incombant à MIRAY les frais de réexpédition restent à notre charge. Pour tout autre retour les frais de réexpédition en nos locaux resteront à la charge du client.
Le remboursement de la commande est adressé à l’acheteur sous deux semaines après le retour des marchandises. Article L.121-20-2 du code de la consommation : le délai de rétractation de 7 jours ne s’applique pas dans le cadre de la fourniture de denrées alimentaires.
CONTESTATION – LITIGE
Tout litige quelle qu’en soit la nature ou la cause sera exclusivement soumis à la juridiction du tribunal de commerce de « Strasbourg », même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.
PAIEMENT
Le règlement s’effectue tel que défini dans les conditions prévues lors de la commande :
- Règlement en ligne par CB, votre commande est expédiée dès réception de votre règlement.
- Par chèque au comptant et sans escompte de notre part, votre commande est expédiée après encaissement de votre chèque (soumis à délais selon traitement bancaire les frais d’expédition peuvent ainsi en être impactés).
- Par Virement bancaire (expédition de votre commande dès confirmation du règlement).